停车不用愁，志愿暖归途！特色代泊车志愿服务，打通就医暖心“最后一米”！

停车不用愁，志愿暖归途！特色代泊车志愿服务，打通就医暖心“最后一米”！

就医高峰停车难、找车位耗时久，是不少就诊群众的烦心事。为切实优化就医体验，践行党建引领便民服务，甘肃省武威肿瘤医院党委聚焦群众就医高频堵点，创新推出院内泊车特色志愿服务，把专业、规范、暖心的代停代驾、停车引导做成常态化志愿便民项目，成为我院志愿服务的又一特色亮点。

一、严选队伍，筑牢服务安全线

泊车服务事关群众财产安全，我院从源头把好准入关，打造一支靠谱的志愿队伍。所有上岗志愿者均持有C1及以上有效驾驶证、驾龄满1年、无重大交通违法记录，且提前熟悉院内行车路线与停车区域，确保操作规范稳妥。医院同时统一配备志愿工作服、遮阳雨具、饮用水等物资，做好后勤保障，让志愿者安心服务，让群众放心托付。

二、两项服务，直击院区交通痛点

（一）免费便民代泊车，省心就医少奔波

针对自驾就诊患者专属推出无偿自愿代泊服务，全程标准化流程，安全透明有保障：交车时，志愿者会与车主共同核对车牌、确认车辆外观原有状况，提醒随身携带车内贵重物品，填写交接登记单并双方签字确认，交接清晰明了；停放时，志愿者严格按照院内指定区域规范停车，挪移、停放关键环节全程留存影像，每一步都有迹可循；取车时，车主凭登记单核验信息，双方共同确认车辆完好后交还钥匙，全程高效顺畅。

（二）定点交通疏导，守护院区通行秩序

每日就诊高峰时段，志愿者都会驻守主楼门前落客区，主动上前引导自驾群众前往规划停车区域有序停放，及时疏通车流，保障主楼出入口、院内主干道通行顺畅，避免拥堵挤占急救通道，让院区车辆进出井然有序。

三、定岗值守，精准覆盖就诊高峰

安全服务时间：8:20—17:00

精准覆盖就诊高峰时段，群众开车来院不用慌忙找车位，下车即可安心就诊，把更多时间留给诊疗、陪伴家人。

四、党建引领，打造特色志愿品牌

不同于常规导诊、咨询志愿服务，院内泊车志愿服务是我院聚焦民生小事、深化“我为群众办实事”的特色创新举措，也是医院志愿服务工作的一大亮点：

纯公益零收费：全程无偿便民服务，不向群众收取任何费用，实打实减轻就医负担；

全流程有规范：从交接、停放、取车到应急处置形成完整闭环，制度完善、责任清晰；

严管理保质量：党委办统筹排班、积分管理，保卫科联动处置，纪委办全程监督，确保服务常态长效；

有温度显人文：肿瘤患者及家属就医本就背负压力，一次代泊、一声指引，用细微的服务缓解就医焦虑，让冰冷的车流里充满暖意。

五、暖心反响，小事见证服务初心

“来医院看病心里本就紧张，还要绕圈找车位，这下志愿者直接帮忙停车，下车就能进门诊，实在太贴心了！” 不少体验过代泊车服务的患者家属纷纷点赞。车流里穿梭的志愿红，手里接过的不仅是车钥匙，更是群众的一份信任。看似平凡的停车小事，承载的是医院“以患者为中心”的服务初心。

下一步，我院将持续优化泊车志愿服务机制，扩充志愿力量、细化服务细节，把院内代泊车志愿服务打造为常态化、高品质的便民志愿品牌，持续提升群众就医获得感、幸福感，以实实在在的便民服务擦亮医院文明服务窗口。

撰稿：党委办

一审：段生宇

二审：郭奕杉

三审：蔡清华