义工风采

志愿者的一天

夏日的早上，阳光明媚，细碎的阳光穿透过玻璃窗，洒落在了医院门诊大厅的大理石地砖上。根据医院年初工作计划，为切实提高我院的医疗服务水平，使志愿者实地体验医院工作环境，尽快熟悉志愿服务工作，进一步增强“奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，我院于今日开始进行志愿者服务试运行工作，数名志愿者早早聚在一起，准备拉开他们的志愿者行动。

穿好了志愿者专用的红马甲之后，支助中心负责人给大家介绍了门诊各楼层的布局，讲解了志愿者工作的总体概况以及各种志愿者服务的注意事项。并带领志愿者熟系各个楼层的坐诊专家、设备、环境，能为患者提供的相应服务，以及教她们如何使用医院的自助服务机。在参观完各个楼层之后，根据各自的“责任区域”，志愿者活动正式开始了。

一大早医院就开始热闹起来了，人来人往，老老少少，各种年龄段的病人开始在医院的各条走廊穿梭，有的愁眉紧锁，不知所措，有的从容不迫，淡定自如。而志愿者的职责，便是帮助那些需要帮助的患者，为他们指路，教他们如何快速的挂号和取检验单以及其他自己所力所能及的帮助。

不多时，志愿者便迎来了第一位需要帮助的病人。那是一位40多岁的阿姨领着自己年迈的妈妈来看病，她们站在门诊大厅，左顾右盼，不知该向哪边行走。见此情形，志愿者便走上前去，一番询问后才知道，原来，那位老妇人是想去住院部办理住院手续，却又看不懂医院的标识。由于医院住院部在另一栋楼，虽然不远，但是她们拎着大包小包，于是，志愿者搀扶着老人，并帮她们拎着手里的东西向住院部收费处走去，并她们办理了住院手续。正要离去时，她们叫住了志愿者，轻声说了句谢谢，随即转身离开了。那声谢谢虽不响亮，却如一股清泉，汩汩地流入了志愿者的心头，是对志愿者的肯定。

此后，又有不少的患者陆续接受了帮助。正所谓，赠人玫瑰 ，手有余香。志愿者在帮助他人的同时，自己也获得了快乐，自己的生活因此变得充实，自己生命的意义在此得到了体现。

通过一段时期的试运行，我院将在全院全面推广“志愿者服务”活动，以进一步方便人民群众看病就医，在全社会广泛普及志愿医疗服务理念，着力完善“志愿医院服务”体系，建立“志愿医院服务”长效机制，推动志愿医疗服务深入发展，使更多的人成为医院服务志愿者，在全社会营造尊重患者、尊重医务人员的良好氛围，努力构建和谐医患关系。